FAQ

Wie und wann kann ich bestellen?

Eine Bestellung ist jederzeit möglich. Mit dem Onlineshop steht MED-HAND rund um die Uhr für Sie bereit. Benutzen Sie als Privatkunde einfach den Warenkorb und shoppen Sie in Ruhe online weiter. Der Warenkorb enthält eine Übersicht der Artikel, der gewünschten Anzahl und der Preise. Jederzeit können Sie darin die Artikel ändern, entfernen oder weiter zur Kasse gehen und Ihre Bestellung abschließen. Ihre Anfrage können Sie auch über das Kontaktformular stellen. Als gewerblicher Kunde bzw. Großabnehmer von Waren nutzen Sie gerne die MED-HAND-E-Mailadresse oder das Telefon. Die Angaben dazu finden Sie unter „Kontakt“. Gerne erstellen wir Ihnen ein entsprechendes individuelles Angebot. Sofern Sie als Privatkunde telefonisch bestellen, ist das ausschließlich per Vorkasse möglich. Die Rechnung senden wir Ihnen anschließend gerne per E-Mail oder Post.

Kann ich die Bestellung auch per E-Mail aufgeben?

Bestellungen können auch per E-Mail bei aufgegeben werden. Wir empfehlen diesen Weg für gewerbliche Kunden und Bestellern von großen Mengen, damit MED-HAND ihnen passgenaue Angebote erstellen kann. Privatkunden empfehlen wir, die bequemen Vorzüge des Onlineshops zu nutzen. Online haben Sie die Möglichkeit, die Verfügbarkeit des jeweiligen Artikels sofort zu sehen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die sofort verfügbaren Artikel werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang einer vollständigen und fehlerfreien Bestellung an die gewünschte Adresse in Deutschland geliefert. Außerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit rund acht Tage. Liegt zwischen Bestellung und Lieferung ein Wochenende bzw. ein oder mehrere Feiertage, kann sich der Versand entsprechend terminlich nach hinten verschieben. Für gewerbliche Kunden und Großbesteller gelten die jeweils vereinbarten Lieferbedingungen und Lieferfristen.

Wie lange eine Zustellung letztlich dauert, hängt teilweise auch von externen Faktoren ab. Die Zustelldienste unternehmen ihr Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zum Ziel zu bringen, haben aber keinen Einfluss auf witterungs- oder verkehrsbedingte Umstände.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Unseren Kunden bieten wir zahlreiche Zahlungswege an. Möglich ist die Bezahlung per Kreditkarte, Vorkasse per Überweisung, Zahlung per Amazon Payments, PayPal sowie Bezahlung per Sofortüberweisung oder per Rechnung über Klarna.

Wie lautet die Bankverbindung?

Frankfurter Sparkasse
IBAN: DE66 5005 0201 0200 7468 55
BIC: HELADEF1822

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Bestellung von medizinischen Produkten und Geräten können wir nur so lange stornieren, wie Sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Daher sollten Sie, wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, dies bitte schnellstmöglich veranlassen. Die Kontaktdaten finden Sie unter „Kontakt“ auf unserer Website. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns über den Menüpunkt „Kontakt“ hier auf unserer Website. Dort stehen wir Ihnen gerne für Auskünfte zur Verfügung.